Media sosial telah membantu dalam meningkatkan hubungan bisnis dengan membangun niat baik di antara orang-orang, dan promosinya mengarah pada peningkatan penjualan, sehingga meningkatkan keuntungan. Bisnis iNews Bekasi mendapatkan bantuan besar dari ulasan dan komentar yang diberikan oleh pengguna. Banyak perusahaan bisnis telah meningkatkan pendapatan hanya karena media sosial dan karena suka yang diterima dari pengguna.
Media sosial membantu dalam meningkatkan kesadaran merek. Produk dan konten yang menarik pasti mencuri perhatian pengguna melalui peningkatan visibilitas merek, yang mengarah ke peningkatan kesadaran dengan membuat konsumen sadar akan produk dan layanan tertentu.